雖然ISO9001在很多國家和地區已經普及，但現實工作中很多人對ISO9001存在一些誤解，這些誤解可能會影響工作或者部門與部門之間的溝通，現就ISO9001在執行中提一點小建議。

1、品質不是制造出來的

產品的形成受設計、制造、培訓等諸多因素的影響，是一個綜合產生的結果，單獨強調“品質是制造出來的”是片面的，品質是制造出來的，更是設計出來的，甚至是培訓出來的！所以在產品形成階段就要考慮諸多可能發生的因素。

2、不合格品不是檢驗出來的

   不合格品在生產階段已經形成，檢驗只是確認其品質狀況,起到降低不合格品流出至客戶的風險而已，當然要想降低這種風險必須在過程中加以控制。

3、有人認為ISO是質量體系，其實ISO僅代表國際標準化。

4、只有依照ISO9001的要求，建立了相應的文件，就認為已經建立了質量管理體系這樣是不正確的，如果只是建立了文件不去執行和完善，這樣的體系只是浪費時間；任何公司都存在著自己的質量管理體系，不管是否推行ISO9001，只不過這些體系不一定是完善的、合理的。推行ISO9001的過程，只是按照標準的要求去完善原有的體系罷了。

5、要符合ISO9001，就意味著要搞一大堆文件和記錄，增加我們的工作量嗎？

其實ISO9000強制要求必須建立的程序才6個，記錄21個，這些都是確保質量體系有效的最基本文件。其它的文件記錄企業可根據人員的能力，過程相互作用的復雜程度等因素來確定，但如果不需要文件/記錄就已經可以把事情做得很完美，就完全沒有必要去建立這些文件。所以文件記錄是方便我們工作的，需不是增加我們工作負擔的。

6、只要“說、寫、做”一致，就滿足了ISO9001的要求的錯誤說法，“說、寫、做”一致本身很好，但所說、所寫、所做如果本身就偏離了ISO9001的要求呢？

7、不要認為推行ISO9001的主要工作就是寫寫文件、搞搞內審就可以了，這些工作與我沒有關系，其實公司每個人做的工作都跟ISO9001有關密切的關系，我們按手冊、程序、流程去開展工作，對不足的地方進行改進，并保留相應的工作記錄... 這些都是構成質量體系的一部分，而且八項基本原則里第三項明確指出“全員參與”。

8、不要誤認為我們公司在外審時從來沒有被開不符合項，就證明我們公司的質量管理體系很完善不需要再改善了，ISO9001是對質量管理體系的一個最基本的要求，符合了ISO9001，只是一個新起點，新的開始，需要不斷的提高和完善質量體系，我們的管理水平才能更上一層樓！

                                                                                                                                                   彭艷玲