雖然ISO9001在很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)普及，但現(xiàn)實(shí)工作中很多人對(duì)ISO9001存在一些誤解，這些誤解可能會(huì)影響工作或者部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，現(xiàn)就ISO9001在執(zhí)行中提一點(diǎn)小建議。

1、品質(zhì)不是制造出來(lái)的

產(chǎn)品的形成受設(shè)計(jì)、制造、培訓(xùn)等諸多因素的影響，是一個(gè)綜合產(chǎn)生的結(jié)果，單獨(dú)強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)是制造出來(lái)的”是片面的，品質(zhì)是制造出來(lái)的，更是設(shè)計(jì)出來(lái)的，甚至是培訓(xùn)出來(lái)的！所以在產(chǎn)品形成階段就要考慮諸多可能發(fā)生的因素。

2、不合格品不是檢驗(yàn)出來(lái)的

   不合格品在生產(chǎn)階段已經(jīng)形成，檢驗(yàn)只是確認(rèn)其品質(zhì)狀況,起到降低不合格品流出至客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)而已，當(dāng)然要想降低這種風(fēng)險(xiǎn)必須在過(guò)程中加以控制。

3、有人認(rèn)為ISO是質(zhì)量體系，其實(shí)ISO僅代表國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化。

4、只有依照ISO9001的要求，建立了相應(yīng)的文件，就認(rèn)為已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系這樣是不正確的，如果只是建立了文件不去執(zhí)行和完善，這樣的體系只是浪費(fèi)時(shí)間；任何公司都存在著自己的質(zhì)量管理體系，不管是否推行ISO9001，只不過(guò)這些體系不一定是完善的、合理的。推行ISO9001的過(guò)程，只是按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去完善原有的體系罷了。

5、要符合ISO9001，就意味著要搞一大堆文件和記錄，增加我們的工作量嗎？

其實(shí)ISO9000強(qiáng)制要求必須建立的程序才6個(gè)，記錄21個(gè)，這些都是確保質(zhì)量體系有效的最基本文件。其它的文件記錄企業(yè)可根據(jù)人員的能力，過(guò)程相互作用的復(fù)雜程度等因素來(lái)確定，但如果不需要文件/記錄就已經(jīng)可以把事情做得很完美，就完全沒(méi)有必要去建立這些文件。所以文件記錄是方便我們工作的，需不是增加我們工作負(fù)擔(dān)的。

6、只要“說(shuō)、寫(xiě)、做”一致，就滿(mǎn)足了ISO9001的要求的錯(cuò)誤說(shuō)法，“說(shuō)、寫(xiě)、做”一致本身很好，但所說(shuō)、所寫(xiě)、所做如果本身就偏離了ISO9001的要求呢？

7、不要認(rèn)為推行ISO9001的主要工作就是寫(xiě)寫(xiě)文件、搞搞內(nèi)審就可以了，這些工作與我沒(méi)有關(guān)系，其實(shí)公司每個(gè)人做的工作都跟ISO9001有關(guān)密切的關(guān)系，我們按手冊(cè)、程序、流程去開(kāi)展工作，對(duì)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，并保留相應(yīng)的工作記錄... 這些都是構(gòu)成質(zhì)量體系的一部分，而且八項(xiàng)基本原則里第三項(xiàng)明確指出“全員參與”。

8、不要誤認(rèn)為我們公司在外審時(shí)從來(lái)沒(méi)有被開(kāi)不符合項(xiàng)，就證明我們公司的質(zhì)量管理體系很完善不需要再改善了，ISO9001是對(duì)質(zhì)量管理體系的一個(gè)最基本的要求，符合了ISO9001，只是一個(gè)新起點(diǎn)，新的開(kāi)始，需要不斷的提高和完善質(zhì)量體系，我們的管理水平才能更上一層樓！

                                                                                                                                                   彭艷玲