ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。

但是，企業實施質量管理體系的有效性有很多不足。那么,是什么原因導致的呢？怎樣才能提高ISO9000質量管理體系活動的持續性和有效性呢？

今天小編給大家來解答這些困惑。

按照ISO9000 2015《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義，質量即“一組固有特性，滿足要求的程度?！保|量的主體包括產品、過程和體系。顯然，一個有效的質量體系能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系。

 一、影響質量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內部因素。

1.外部因素：一個水平較高、責任心較強的咨詢機構，能夠從企業實際出發，幫助企業建立科學的質量管理體系并不斷改進質量體系，不斷提高運行的有效性。一個客觀、公正的認證機構會對企業的質量管理體系進行全面系統的科學審核，幫助企業發現問題，促進企業不斷改進，進而提高體系運行的有效性。

2.內部因素：主要包括領導的認識、質量體系文件的適用性、組織機構的合理性、人員的素質以及所配備的資源等。

真正影響企業質量管理體系運行有效性，同時起到決定性作用的因素是內部因素。

當企業領導者樹立了正確的認識后，其他諸如組織機構合理性、文件的適用性等，只是屬于具體操作層面的問題，在正確的思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。

 二、確立實施質量管理體系認證的正確思想認識之后，還有一個關鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。

1.顧客對于企業的重要作用已經不用多說，關鍵是，很多企業只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中，自然也就不會真正實現顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。

2.以顧客為中心，首先企業應當想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業中的全體人員對顧客的需求達成共識；然后要把顧客的需求轉化為企業具體的生產控制標準，這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業的所有的人員對企業與顧客的關系，自己與企業、自己與顧客的關系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。

 3.ISO9000質量管理體系有一個很重要的特征就是建立了四階文件體系，并且具有自我完善的機制。但是不管體系標準本身如何科學，一些企業組織卻很少能夠堅持貫徹執行，認證前，大張旗鼓，稱之為“重中之重”；拿證后，不了了之，很少能夠嚴格按照規定的程序去處理，典型的表現就是很多企業的質量檢查記錄流于形式，反映不出任何實質性的問題，各項工作流于形式。那么不管體系本身設計多么科學，企業實施的有效性也很難提高。

企業取證之后只是質量管理工作步入正軌的開始。要使企業始終保持穩定而優異的產品質量，必須端正對質量管理體系認證的態度，克服各種外部因素的干擾，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學的質量管理目標體系，采用各種具有可實施型的評價方法，不斷的尋求自我改進，完善企業質量體系，這樣才能實現ISO質量管理體系的持續性和有效性！

關于如何正確認識質量管理體系的持續性和有效性就分享到這里，請繼續關注我們吧！